Definição De Item De Configuração Itil | skywz.com

O gerenciamento de incidentes se relaciona com os processos de configurações, problemas e mudanças da seguinte forma: Configurações: Os incidentes ocorrem em algum item de configuração, que pertence ao BDGC Base de dados de gerenciamento de configurações, que é administrado pelo gerenciamento de configurações. Operação de Serviço da ITIL Uma mudança de estado que possui significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI. Evento também é o termo usado para quando um alerta ou notificação é criado por qualquer serviço de TI, item de configuração ou ferramenta de monitoração. Para gerenciar grandes e complexos serviços de TI e infraestruturas, o GCAS requer a utilização de um sistema de suporte conhecido como Sistema de Gerenciamento de Configuração SGC. Por meio do gerenciamento de configuração, possível incluir mudanças que são realizadas mesmo sem autorização do gerenciamento de mudanças. 10/09/2012 · O Gerenciamento de Configuração neste momento torna possível para o gerenciamento de TI controlar os elementos da TI e os ativos por exemplo: hardware, software, documentação, licenças, etc.. De acordo com a terminologia da ITIL, tais elementos são chamados da "itens de configuração" ICs. Através da definição de um mapa funcional das divisões e gerenciamentos desta Biblioteca,. visto que a gerência de configuração deve disponibilizar as informações necessárias. terceirizados ou qualquer item relacionado à infra-estrutura de TI. Objetivo primário: Prover um modelo lógico de.

Fundamentos de ITIL. Definição de um item de configuração BDGC banco de dados de gerenciamento de configurações Impacto do Gerenciamento de Configuração nos outros processos Gerenciamento de Mudanças Definição de uma mudança e requisição de mudança. Gestão de Incidentes ITIL V3. Dentro deste contexto, é importante ressaltar que as versões ITIL evoluem e são aperfeiçoadas com o tempo. Hoje, aversão 3 do ITIL, chamada de ITIL V3, é a mais atual e a que deve ser seguida. Veja mais detalhes nesta postagem de nosso blog: O que significa ITIL para empresas e profissionais de TI.

Gerenciamento da Configuração permite o controle sobre os itens de configuração e sua manutenção. Os itens de configuração devem ser subdivididos, sendo cada um deles outro item de configuração. 100 ITIL Workshop 101. Veja grátis o arquivo ITIL 2011 Brazilian Portuguese Glossary v1.0 enviado para a disciplina de Redes de Computadores Categoria: Aula - 10 - 54959209. Porém, para que uma base de Configuração tenha uma garantia que a qualquer alteração de um IC ou item de configuração seja replicada na base, é de extrema importância que se tenha um processo de Gestão de Mudanças já em funcionamento. Exemplos mais comuns de Requisições de Serviço são: pedidos de troca de senhas, solicitação de configuração de máquinas de novos usuários, etc. Conceitos entendidos, podemos passar para outras definições que serão úteis para o entendimento dos processos da etapa de Operação do Serviço, dentro do ciclo de vida do serviço de TI preconizado pelo ITIL.

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